1. Informații generale

Prezentele condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.natexint.ro, operat de Natex Int SRL, cu sediul în București, Str. Mircea Vodă nr. 52, CUI RO15282422.

2. Modalități de plată

Clientul poate achita comenzile utilizând una dintre metodele disponibile pe site:

2.1 Plata ramburs

• Plata se efectuează numerar la livrarea coletului, către curier.

2.2 Plata online cu cardul

• Plată securizată prin procesator de plăți autorizat
• Tranzacțiile sunt procesate în condiții de siguranță conform standardelor industriei (PCI DSS)

2.3 Alte metode (dacă sunt disponibile)

• transfer bancar (în baza unei facturi proforme sau a instrucțiunilor primite de la Vânzător)

3. Confirmarea plății

În cazul plăților online, confirmarea se realizează automat de către procesatorul de plăți.

Pentru plățile prin transfer bancar, procesarea comenzii se face după confirmarea încasării sumei în contul Vânzătorului.

4. Livrare și transport

4.1 Modalitate de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

4.2 Termen de livrare

Termenul de livrare este, în mod obișnuit, între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de:

• disponibilitatea produselor
• adresa de livrare
• volumul de comenzi

Termenele sunt orientative și pot suferi modificări în perioade aglomerate.

5. Costul transportului

Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de:

• greutatea coletului
• zona de livrare
• metoda de transport aleasă

6. Recepția coletului

La livrare, clientul are obligația de a verifica integritatea coletului.

În cazul în care coletul prezintă:

• deteriorări vizibile
• urme de deschidere
• lipsuri

Clientul trebuie să întocmească un proces-verbal împreună cu curierul și să informeze imediat Vânzătorul.

7. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul predării fizice a coletului.

8. Întârzieri în livrare

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

• firmele de curierat
• condiții meteorologice
• perioade aglomerate (ex: sărbători, campanii promoționale)

9. Facturare

Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală conform legislației în vigoare.

Factura este transmisă electronic la adresa de email furnizată de client.

10. Contact

Pentru informații privind livrarea sau plata:

Email: info@natexint.ro

11. Dispoziții finale

Prezenta politică poate fi actualizată de către Natex Int SRL fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.